«ICT Misr» تؤكد أن الذكاء الاصطناعي المسؤول أساس استدامة التحول الرقمي
في إطار احتفال العالم باليوم العالمي للذكاء الاصطناعي، أكدت شركة ICT Misr، الرائدة في تقديم ...
رئيس الرعاية الصحية: رضا المنتفعين معيار نجاح التأمين الصحي الشامل.. وتقارير أسبوعية لمتابعة قوائم الانتظار
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات المرحلة الأولى لتطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، لمتابعة انتظام تقديم الخدمات الطبية، ومؤشرات قوائم انتظار المرضى، وجاهزية المنشآت الصحية، بما يضمن سرعة حصول المنتفعين على الخدمة وتحقيق أعلى معدلات رضا المواطنين.
وشارك في الاجتماع مديرو أفرع الهيئة بمحافظات بورسعيد، والأقصر، والإسماعيلية، وجنوب سيناء، والسويس، وأسوان، حيث استعرض رئيس الهيئة تقارير الأداء الخاصة بجميع الأفرع، والتي تضمنت معدلات تقديم الخدمات الطبية، ومستويات رضا المنتفعين، ومؤشرات قوائم الانتظار، وجاهزية المنشآت، وتوافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وموقف أعمال الصيانة والتشغيل.
ضمان حصول كل منتفع على الخدمة الصحية
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء تمثل إحدى أهم أدوات الإدارة الفاعلة، مشددًا على أن الهدف الأساسي يتمثل في ضمان حصول كل منتفع على الخدمة الصحية في الوقت المناسب، وفق أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل.
وأشار إلى أن رضا المنتفعين يمثل المؤشر الحقيقي لنجاح المنظومة، مؤكدًا أنه لا مجال لإهمال أي شكوى، مهما كان حجمها، وأن التعامل الجاد مع جميع الشكاوى يعد جزءًا أساسيًا من ثقافة العمل داخل الهيئة، بهدف الحفاظ على معدلات رضا المواطنين عند مستويات تتجاوز 95%.
ووجه رئيس الهيئة بتوحيد منظومة متابعة مؤشرات الأداء وقوائم انتظار المرضى في جميع الأفرع، مع إعداد تقرير أسبوعي موحد يتضمن بيانات دقيقة ومحدثة، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار والتدخل الفوري عند الحاجة، ويعزز كفاءة تقديم الخدمات الصحية.
كما شدد على ضرورة الحفاظ على الجاهزية الكاملة للأدوية والمستلزمات الطبية والأصناف المنقذة للحياة في جميع المنشآت الصحية، مع المتابعة المستمرة للمخزون الاستراتيجي لضمان استمرار تقديم الخدمة دون تأثر.
تحسين رحلة المريض أولوية استراتيجية
وفي إطار تحسين تجربة المنتفعين، أكد السبكي أن تحسين رحلة المريض يمثل أولوية استراتيجية خلال المرحلة المقبلة، موجهًا بإعادة تنظيم بعض مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية لتقليل زمن الانتظار، وتبسيط الإجراءات، وإنجاز أكبر قدر ممكن من الفحوصات والتقييمات الطبية خلال زيارة واحدة كلما أمكن.
وفيما يتعلق بتطوير الخدمات التخصصية، وجه باستقطاب نخبة من كبار الخبراء والاستشاريين المصريين والدوليين للعمل داخل منشآت الهيئة، بما يدعم إنشاء مراكز تميز متخصصة، ويسهم في نقل الخبرات وتوطين أحدث التقنيات العلاجية داخل محافظات تطبيق المنظومة.
وأعلن رئيس الهيئة قرب إطلاق خدمات جراحات قلب الأطفال بمستشفى الأطفال التخصصي بالأقصر، إلى جانب إدخال تقنيات علاجية حديثة لأمراض القلب داخل منشآت الهيئة بمحافظة أسوان، بما يسهم في توفير الخدمات التخصصية داخل المحافظات وتقليل حاجة المرضى إلى الانتقال لتلقي العلاج.
استدامة التشغيل وجودة الخدمات
كما وجه بالالتزام الكامل بتنفيذ برامج الصيانة الوقائية الدورية لجميع المنشآت والتجهيزات الطبية والهندسية، مؤكدًا أن الحفاظ على الأصول الطبية يمثل ركيزة أساسية لاستدامة التشغيل وجودة الخدمات.
وشدد أيضًا على تكثيف المرور الميداني المفاجئ على المنشآت الصحية، مع التركيز على متابعة مؤشرات الجودة، وتطبيق معايير مكافحة العدوى، ومعدلات التحول الرقمي، والانضباط التشغيلي، بما يضمن سرعة اكتشاف التحديات والتعامل معها بصورة استباقية.
واختتم الدكتور أحمد السبكي الاجتماع بالتأكيد على أن نجاح منظومة التأمين الصحي الشامل يعتمد على تكامل عناصر التشغيل كافة، وفي مقدمتها الكوادر الطبية المؤهلة، والتجهيزات الحديثة، والإدارة الكفؤة، مشددًا على استمرار المتابعة والتقييم الميداني لضمان حصول المواطنين على خدمات صحية آمنة وعالية الجودة وفق أعلى المعايير العالمية.
اترك تعليقا