خاص: ننشر أول دراسة للمسئولية المجتمعية بالطيران المدنى

28 / 05 / 2018

• مميز

تنشر بوابة ( سى اس ار ) اول دراسة متخصصة عن المسئولية المجتمعية بقطاع الطيران .
الدراسة تاتى تحت عنوان ” المسئولية المجتمعية و دورها في تكوين الصورة الذهنية لمؤسسات الطيران المدني لدي المراهقين وهى مستخلص عن رسالة ماجستير بعنوان دور العلاقات العامة في تشكيل الصورة الذهنية لمؤسسات الطيران المدني المصري لدي المراهقين” والتى اعدتها سمر محمد محمد الشحات واشرف عليها ا.د فاتن عبد الرحمن الطنباري د.نيفين أحمد غباشي أبو النجا
وتركز مشكلة الدراسة علي دور العلاقات العامة عن طريق برامج المسئولية الإجتماعية علي وجه الخصوص في تكوين الصورة الذهنية عن شركات الطيران المدني المصري لدي المراهقين وتم إجراء الدراسة علي عينة عشوائية قوامها 300 فرد من المراهقين تترواح اعمارهم بين(12-21) سنة في نوادي الزمالك و الشمس و الترسانة و الطالبية الرياضي.
و تندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي إعتمدت منهج المسح الميداني عن طريق الإستبيان للحصول علي معلومات لقياس أبعاد المشكلة و معرفة كافة جوانبها وتم إستخدام الاستبيان لجمع البيانات فى الدراسة .
وأظهرت النتائج إعتماد المراهقين عينة الدراسة في إكتساب معلومات عن شركات الطيران المدني عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي بنسبة22.5% تلاها التليفزيون بنسبة 18.10% ثم عن طريق صديق بنسبة 17.4%

كما وجدت الدراسة أن أكثر الأنشطة التي يهتم المراهقين عينة الدراسة بالمشاركة فيها و تقدمها الشركات محل الدراسة هي مسابقات الجري لدعم مستشفي 57357 تلتها الجولات التعريفية لمصر للطيران و بالنسبة المراهقين حول الصورة الذهنية لديهم حول مؤسسات الطيران المدني جاءت عبارة قطاع ناجح بمعدل إستجابة بمتوسط حسابي 2.3866 و يقدم خدمات مميزة بمتوسط حسابي 2.1133 بينما جاءت معظم الإجابات محايدة في كون أنشطة الخدمة المجتمعية التي تقوم بها قد تؤثر علي طريقة تعامل المراهقين محل الدراسة معها ، كما اظهرت الدراسة وجود علاقة إرتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين رأي المراهقين في الصفحات الإلكترونية لقطاع الطيران المدني المصري و الصورة الذهنية المتكونة لديهم عن الطيران المدني.

وطبقا للدراسة تعددت النظريات و التعريفات حول موضوع المسئولية الاجتماعية للشركات فقد تعرضت الأدبيات لمدي تطور مفهوم المسئولية الإجتماعية من مجرد تركزها في إطار التبرعات الخيرية للشركات و المساهمة في الأنشطة الإجتماعية الي إقبال الشركات و سعيها الطوعي لتحقيق التوازن بين مصالح كافة الفئات التي تتفاعل معها. و يري العالم ويندسور ان تطور تاريخ نظرية المسئولية الاجتماعية للشركات يمكن تحليله من خلال 3 مداخل او مقاربات الاول هو نظرية المسئولية الاخلاقية ، و الثاني هو نظرية المسئولية الاقتصادية ، و الثالث هو مفهوم المواطنة المشتركة ، بينما حدد بعض الباحثين تفسير نظرية المسئولية الاجتماعية في العلاقات العامة وفق 3 مدارس المدرسة الكندية او مدرسة مونتريال ، المدرسة الاوروبية الانجلوكساسكونية و المدرسة الصينية

فبينما يري المستهلكين الصينيين علي سبيل المثال ان الشركة المسئولية اجتماعياً هي الشركة ذات المنتجات الامنة صاحبة الجودة العالية يري الامان ان الشركة ذات المسئولية الاجتماعية توفر فرص عمل مضمونة بينما يتم تفسير النظرية في جنوب افريقيا علي انها تساهم في الاحتياجات الاجتماعية الاساسية مثل الرعاية الصحية والتعليم

و تشمل مبادرات المسئولية الإجتماعية الأحداث داخل الشركات و المؤسسات مثل تقليل التاثيرات البيئية السلبية أو تغير العلاقات مع العمالة داخل الشركة أو من خلال قيم الشركة و كذلك قيم الشركة و كذلك الأفعال خارج الشركة مثل الاستثمار في البينة التحتية في المجتمع المحلي أو تطوير مبادرات خيرية محلية 25و من الممكن تحديد 3 نظريات أساسية تدرجت في موقفها من تبني الشركات لمسئوليتها الاجتماعية ما بين الافكار المتشددة التي تقوم عليها نظرية مالكي الاسهم Shareholder theory ، و الافكار الخيرية لنظرية العقد الإجتماعي Social Contract Theory ، و الافكار المعتدلة لنظرية اصحاب المصلحة Stake holder Theory 26