وزير الصحة يستقبل سفيرة مصر بتنزانيا لبحث تعزيز التعاون الصحي والسياحة العلاجية بين البلدين
استقبل الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، صباح اليوم الخميس رانيا عبد المجيد، سفيرة ...
خطة لإضافة 16 ألف فرصة عمل.. رئيس الوزراء يتفقد شركة «كونسنتركس» في الإسكندرية
تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، شركة «كونسنتركس – Concentrix» الأمريكية، خلال جولته بعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية بمحافظة الإسكندرية، وذلك في إطار متابعة توسعات الشركات العالمية العاملة في هذا القطاع ودعم قدرات الكوادر المصرية.
واستمع رئيس الوزراء خلال الزيارة إلى عرض حول نشاط الشركة وتطور عملياتها في مصر، حيث أوضح عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتركس مصر»، أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور صناعة التعهيد، التي انتقلت من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية.
24.5 ألف موظف في عمليات «كونسنتركس» بمصر
وأوضح رئيس الشركة أن «كونسنتركس»، التي تأسست عام 1983، تعد من الشركات العالمية المتخصصة في خدمات الأعمال وتعزيز تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم.
وأشار إلى أن عمليات الشركة في مصر تضم نحو 24.5 ألف موظف موزعين على 13 مركزًا، من بينها مركز في الإسكندرية، وآخر في الغردقة، بالإضافة إلى 11 مركزًا في القاهرة.
ويضم مركز عمليات الشركة بالإسكندرية نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعدد من العلامات والشركات العالمية في قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة من مصر.
الذكاء الاصطناعي يعزز صادرات الخدمات من مصر
وأكد عمرو صبحي استمرار الشركة في تطوير عملياتها داخل مصر، من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات وتقديم خدمات متعددة اللغات، بما يرفع القيمة المضافة للخدمات المقدمة ويعزز عوائد صادرات الشركة.
وأوضح أن صادرات الخدمات تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائد الشركة في مصر، بما يعكس أهمية السوق المصرية كمركز لتقديم الخدمات إلى العملاء والأسواق العالمية.
وأشار إلى أن «كونسنتركس» وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «ITIDA»، بهدف التوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تبلغ نحو مليار دولار على مدار أربع سنوات.
وتتضمن خطة الشركة إضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة، والوصول بإجمالي عدد العاملين في مصر إلى نحو 35 ألف موظف بحلول عام 2028.
مدبولي يستمع إلى قصص نجاح الشباب
وحرص رئيس الوزراء خلال جولته داخل مقر الشركة على الاستماع إلى تجارب وقصص نجاح عدد من الكفاءات الشبابية العاملة بها، ومن بينهم المهندس يوسف رحمي، مدير إدارة المبيعات لأكبر قطاع من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية، وهو قطاع المبيعات بين الشركات.
وأوضح رحمي أنه تلقى تعليمه في مدرسة سان مارك الفرنسية، ثم التحق بكلية الهندسة بجامعة الإسكندرية، وتخصص في إدارة المشروعات بقطاع العمارة والتشييد.
وأضاف أنه انضم إلى «كونسنتركس» عام 2023 ممثلًا لخدمة العملاء باللغة الفرنسية، رغم أن خلفيته الأكاديمية كانت بعيدة عن مجال عمله، لكنه تمكن من اكتساب مهارات جديدة بفضل بيئة العمل التي تشجع على التعلم المستمر وتطوير المواهب.
وأشار إلى مشاركته في مبادرات ومشروعات دولية مع فرق عمل في الولايات المتحدة وآسيا، خاصة في مجالات الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات، قبل أن يحقق خلال فترة قصيرة أربع ترقيات متتالية، وصولًا إلى منصبه الحالي الذي يتولى فيه قيادة أكبر قطاع تشغيلي من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B» بالإسكندرية.
وأكد أن تجربته تمثل نموذجًا لما يمكن أن يحققه الشباب المصري عند توافر فرص التدريب والتطوير والتمكين، مشيرًا إلى أن الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا قادر على إعداد كوادر مصرية تنافس على المستوى العالمي وتنفذ أعمالًا ذات تأثير حقيقي من داخل مصر إلى مختلف أنحاء العالم.
توسع في التوظيف بالإسكندرية
كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب في «كونسنتركس»، التي أوضحت أنها خريجة كلية الفنون الجميلة بجامعة الإسكندرية، وتعمل بالشركة منذ 4 سنوات، بعد أن بدأت مسيرتها الوظيفية كمشرفة لاستقطاب المواهب.
وأشارت إلى أن عمليات التوظيف في بداية نشاط الشركة بالإسكندرية كانت تقتصر على نحو 30 موظفًا من خلال حساب واحد، بينما تمكنت الشركة خلال السنوات الأربع الماضية من التوسع لتوظيف نحو 300 موظف شهريًا، والعمل بأكثر من 4 لغات.
وأوضحت أن مركز الإسكندرية يضم حاليًا أكثر من 3400 موظف، مؤكدة اهتمام الشركة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة العمل، خاصة في تسهيل وتسريع عمليات التوظيف وتوسيع قاعدة العملاء.
وفي ختام زيارته، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي بالنماذج الشبابية الناجحة التي التقاها داخل الشركة، مؤكدًا قدرة الشباب المصري على تلبية احتياجات سوق العمل الحديثة.
كما أشاد بقدرتهم على التعلم والتطوير المستمر واكتساب المهارات المطلوبة، بما يمكنهم من التكيف مع متطلبات سوق العمل المحلية والعالمية، مؤكدًا أهمية الاستثمار في العنصر البشري والتكنولوجيا لدعم نمو صناعة التعهيد وتصدير الخدمات من مصر إلى مختلف الأسواق العالمية.
اترك تعليقا